En un proyecto, donde están involucrados
distintos grupos para un único objetivo, surgen los llamados problemas de comunicación, que desembocan en malentendidos, retrasos, y por lo tanto en problemas en el avance
de un proyecto, estos al final se traducen en peligro para su continuidad y su éxito.
Un plan de comunicación se diseña acorde a las partes
involucradas en un proyecto, esto es, stakeholders, equipo, grupos de interés,
cliente…donde el grado de influencia en
el impacto del proyecto tiene mucha importancia (ya hablaré de ello en otro
post), y donde el flujo de comunicación se
define normalmente vertical y/u horizontalmente a lo largo de todo el ciclo de
vida del proyecto, servicio, digamos que es el que actúa de forma transversal en
todos los procesos, de forma que todas las partes queden completamente
conectadas.
Una vez puesto de manifiesto y quedado
perfectamente planificado, las personas empiezan a interactuar y los problemas empiezan
a aparecer debido en la mayoría de los casos a malentendidos, que provocan retrasos, si, son problemas comunicativos que nada
tienen que ver con los conocimientos de las personas involucradas pero que
afectan a todo un proyecto, incluso organización. El principal problema del
fracaso de un proyecto se debe a la comunicación en la mayoría de casos.
Aunque el objetivo es único para todos, estos
problemas se deben entre otros a; que se hablan distintas lenguas, hay
diferentes intereses y perspectivas, los formalismos pueden llegar a ser muy
rígidos entre departamentos, el alcance de influencia puede conducir a tensas relaciones,
y como no, la presión del tiempo también minimiza la comunicación.
Albert Einstein decía “No entiendes algo
a menos que seas capaz de explicárselo a tu abuela”. Una buena cita, ya que por muy complejo que pueda
llegar a ser un proyecto cuanto más claro comuniques más entendimiento habrá,
si quieres que te entiendan, en lugar de dar largas explicaciones, hay que tratar de
hacer entender lo principal con frases cortas, claras y adaptadas a tu
interlocutor.
Todo
comunica y el Quién, Qué, Cuando, Cómo
comunico, son las bases fundamentales, adáptate a tu interlocutor.
Imagen vía entender- ser entendido
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